ATENCIÓN
Atención de preventa
Dudas de producto, envío y garantía en WhatsApp o en el chat del sitio, con las fichas que la tienda aprobó.
- Punto de partida: minutos hasta la primera respuesta y consultas sin contestar.
RETAIL Y ECOMMERCE
IA para ecommerce: responde, recupera carritos y califica leads.
Sí: una tienda puede usar IA para responder dudas de producto, recuperar carritos abandonados y calificar prospectos mayoristas, por WhatsApp o en el chat del sitio. No decide precios ni compra inventario: cada decisión comercial la toma una persona, y todo se mide contra el punto de partida.
Revisado el 27 de octubre de 2026
WhatsApp Llamar- Consulta
- Carrito
- Seguimiento
- Decisión
- Medición
Un flujo de ejemplo: de una duda a una venta.
Ejemplo ilustrativo, no un caso de cliente: OFIRA todavía no publica casos. Así podría operar una tienda que lo adopte.
- 01
Llega una duda de producto
El asistente responde con la ficha aprobada: disponibilidad, tallas, envío y garantía. Si la duda es técnica o delicada, la transfiere a una persona.
- 02
Recupera un carrito abandonado
Avisa con un mensaje que el equipo aprobó, ofrece ayuda y no persigue: la cadencia y el tono los define la tienda.
Cómo se construye un asistente de WhatsApp - 03
Califica al prospecto mayorista
Para venta B2B, captura volumen, giro y plazos y deja la ficha lista para el equipo comercial.
- 04
Da seguimiento post-venta
Confirma entregas, pide la reseña a quien aceptó recibir mensajes y escala cualquier queja a una persona.
- 05
Medimos contra el inicio
Carritos recuperados, tiempos de respuesta, reseñas y ventas asistidas, comparados con las semanas previas.
Cómo medimos antes de automatizar
TU ALCANCE, PASO A PASO
- Llega una duda de producto En curso
- Recupera un carrito abandonado Pendiente
- Califica al prospecto mayorista Pendiente
- Da seguimiento post-venta Pendiente
- Medimos contra el inicio Pendiente
Cinco procesos que suelen ser buenos candidatos.
Para cada uno, lo primero es medir cómo está hoy. Si el volumen es bajo, quizá todavía no conviene automatizarlo.
RECUPERACIÓN
Recuperación de carritos
Mensajes de carrito abandonado con cadencia definida, sin perseguir al cliente.
- Punto de partida: tasa de abandono y porcentaje de recuperación actual.
MAYOREO
Calificación de prospectos mayoristas
Volumen, giro y plazos capturados en una ficha lista para el equipo comercial.
- Punto de partida: tiempo de calificación y conversión de prospectos B2B.
POST-VENTA
Confirmación de entrega y reseñas
Avisa la entrega, invita a reseña a quien aceptó mensajes y escala quejas a una persona.
- Punto de partida: reseñas nuevas por mes y tiempo de atención de una queja.
INVENTARIO
Avisos de inventario bajo
Alertas automáticas cuando un producto cae de nivel, para que una persona decida reponer.
- Punto de partida: quiebres de stock por mes y ventas perdidas por falta de inventario.
Lo que la IA no hace en una tienda.
Reglas del asistente, no promesas de resultado. Se aplican siempre.
LÍMITE
No fija precios ni descuentos
Las promociones y los precios los define la tienda; el asistente solo usa los vigentes.
LÍMITE
No compra inventario
Sugerir una compra de reposición es decisión de una persona, con los datos a la vista.
LÍMITE
No inventa disponibilidad
Solo confirma existencias que el sistema reporta en ese momento.
LÍMITE
Se presenta como IA
Nunca finge ser un vendedor ni una persona del equipo.
Preguntas frecuentes.
¿Cuánto cuesta un asistente de IA para mi tienda?
El agente de WhatsApp con IA empieza en MXN 12,900 + IVA, más las tarifas de Meta. Una automatización con n8n (inventario, reportes) empieza en MXN 9,900 + IVA. El alcance define el precio final.
Ver precios¿Se conecta con Shopify, WooCommerce o mi ERP?
Si tu plataforma tiene API o integraciones, sí. En el diagnóstico definimos qué se lee, qué se escribe y quién puede verlo.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se tratan como datos personales de tus clientes, con tu aviso de privacidad y acceso limitado a quien tú definas. El detalle legal lo valida tu asesor.
¿Cómo sé si funciona?
Medimos la línea base antes de empezar (abandono de carrito, tiempos de respuesta, ventas asistidas) y comparamos con las mismas métricas después.