GUÍA DE COSTOS · WHATSAPP
Un agente de IA para WhatsApp suma seis costos: tarifas de Meta por mensaje, proveedor de acceso, modelo de IA, hosting, integración y mantenimiento. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra los mensajes de servicio a partir del 1,001 de cada mes. Desglosamos cada parte con su fuente y su fecha.
Revisado el 16 de octubre de 2026
WhatsApp LlamarUna parte es de construcción y se paga una vez; las otras se repiten cada mes. Las cifras de lista de Meta, del proveedor y del modelo están en las fuentes al final, con fecha de consulta.
INTEGRACIÓN
Ordenar la base de conocimiento, definir qué responde solo y qué pasa a una persona, conectar calendario o CRM y probar. Entre los proveedores revisados en México, las suscripciones van de MXN 999 a 25,000 al mes y los pagos únicos, de MXN 13,500 a 34,900; los bots de WhatsApp con IA a la medida, de MXN 80,000 a 200,000.
Ver los rangos publicados en MéxicoMETA
Meta cobra cada mensaje que entrega a un cliente, según su categoría. En México, desde el 1 de octubre de 2026: servicio y utilidad, USD 0.0085 (MXN 0.1565); marketing, USD 0.0397 (MXN 0.7298). Los primeros 1,000 mensajes de servicio de cada mes, por número, no se cobran.
Ver las tarifas de Meta para MéxicoPROVEEDOR
Se conecta directo con Meta o con un proveedor. Los que publican su precio cobran de dos formas: una cuota mensual por número (360dialog, desde EUR 49 al mes) o una cuota por mensaje, entrante o saliente (Twilio, USD 0.005). En ambos casos se suman las tarifas de Meta.
MODELO
Se paga por tokens, no por mensaje. A precio de lista, DeepSeek cobra USD 0.30 por millón de tokens de entrada y USD 1.20 de salida en horario pico; Gemini 3.5 Flash-Lite, USD 0.30 y USD 2.50. Con el supuesto del ejemplo de abajo, una respuesta cuesta entre USD 0.0013 y USD 0.0017.
HOSTING
El agente es un servicio que recibe los mensajes y llama al modelo; puede correr en infraestructura pequeña. El plan de pago de Cloudflare Workers parte de USD 5 al mes por cuenta. Base de datos, registro de conversaciones y monitoreo se suman según el diseño.
MANTENIMIENTO
Revisar conversaciones, actualizar la base de conocimiento, ajustar plantillas y atender cambios de Meta o del modelo. Es trabajo de personas, no un cobro por uso. Una referencia publicada lo estima entre 15 y 20 % anual del costo de construcción; la fuente está en nuestra guía de costos.
Leer la guía de costosA tarifa de lista, cada 1,000 mensajes de servicio adicionales cuestan USD 8.50 (MXN 156.50) y cada 1,000 plantillas de marketing, USD 39.70 (MXN 729.80). Cálculo de OFIRA con las tarifas de Meta para México.
Si escribe el cliente, se abre una ventana de 24 horas para responder sin plantilla. Si empiezas tú, hace falta una plantilla aprobada, y su categoría fija el precio. Si el cliente llega desde un anuncio de clic a WhatsApp y respondes dentro de la ventana, Meta no cobra mensajes de marketing, utilidad, autenticación ni servicio mientras dure la ventana de punto de entrada gratuito, hasta 7 días.
Documentos largos o historiales extensos multiplican los tokens. Meta estima de 20,000 a 25,000 tokens por mensaje para su propio agente; con 25,000 tokens de entrada por respuesta, el modelo del ejemplo costaría de USD 71 a USD 74 al mes en vez de USD 11 a USD 15 (cálculo de OFIRA).
Conectar calendario, CRM o pagos, y definir qué requiere aprobación de una persona, suma trabajo y pruebas. Donde un error es caro se añaden revisiones y registro.
Meta ofrece su propio agente (Meta Business Agent) con un cargo de USD 2.00 por millón de tokens, que estima en 4 a 5 centavos de dólar por mensaje. No son comparables sin medir los tokens de cada respuesta, y no verificamos su disponibilidad en México.
Cálculo de OFIRA con supuestos propios; no es una cotización ni un promedio de mercado. Tarifas de Meta para México vigentes desde el 1 de octubre de 2026.
EJEMPLO ILUSTRATIVO · SUPUESTOS
1,500 conversaciones al mes con 6 respuestas del agente cada una (9,000 mensajes de servicio entregados); 500 recordatorios de cita como plantilla de utilidad; ningún mensaje de marketing; un solo número; 3,000 tokens de entrada y 300 de salida por respuesta. Tipo de cambio de 18.41 pesos por dólar, el que implican las propias tarifas de Meta.
META
Servicio: (9,000 − 1,000 gratis) × MXN 0.1565 = MXN 1,252.00. Utilidad: 500 × MXN 0.1565 = MXN 78.25. Con la tarjeta en dólares, USD 72.25.
MODELO
9,000 respuestas × USD 0.00126 (DeepSeek, precio pico) = USD 11.34; × USD 0.00165 (Gemini 3.5 Flash-Lite) = USD 14.85.
HOSTING
El mínimo publicado de Cloudflare Workers de pago, USD 5. Otros componentes se suman según el diseño.
PROVEEDOR
Con cuota por número, 360dialog Regular cobra EUR 49 al mes; no la convertimos a pesos. Con cuota por mensaje, Twilio cobra USD 0.005 por mensaje entrante o saliente: 9,000 entrantes y 9,500 salientes serían USD 92.50, unos MXN 1,703.
SUMA
Meta más modelo más hosting. El proveedor añade una cuota fija en euros o una variable de unos MXN 1,700, según el modelo de cobro. No incluye construcción, mantenimiento, impuestos ni las horas del equipo que revisa las conversaciones.
Cuántos llegan al mes, cuántos son preguntas repetidas y cuánto tardas en responder. Con ese volumen, el costo de uso se calcula; sin él, solo se adivina.
Cómo construimos un asistente de WhatsAppEscribe tus mensajes por categoría y tus números: ves lo que cobraría Meta al mes a tarifa de lista, en pesos y en dólares, y, si quieres, el costo del modelo de IA.
Calculadora de costo de WhatsAppQué incluye la construcción, quién paga las tarifas de Meta y el modelo, qué cubre el mantenimiento y qué pasa si quieres cambiar de proveedor.
Diez preguntas para elegir proveedorSi recibes pocos mensajes o cada caso es distinto, el costo fijo de construir y mantener puede pesar más que el ahorro. Una auditoría puede concluir que no conviene invertir.
Cómo funciona la Auditoría de OportunidadDepende de lo que se construya y de cuántos mensajes recibas. Cada mes se paga a Meta por mensaje, el modelo de IA, el hosting y, si lo usas, un proveedor; la construcción se cotiza aparte. En el ejemplo de esta página, el uso suma unos MXN 1,630 a 1,700 al mes sin proveedor, con supuestos a la vista.
Ver los rangos de construcción publicadosLa categoría de servicio de Meta incluye respuestas sin plantilla impulsadas por una solución de IA de terceros; se cobran a la tarifa de servicio. Meta tiene una política de precios aparte para los «proveedores de IA» de asistentes de propósito general y dice que no cambia cómo cobra a las demás empresas. Pide a tu proveedor confirmar por escrito en qué caso queda tu agente.
Un agente se conecta a la plataforma (API) de WhatsApp Business, que se cobra por mensaje y se implementa con desarrollo propio o con un proveedor. Meta documenta una vía para usar el mismo número en la app y en la plataforma; confirma con tu proveedor qué funciones se conservan.
App de WhatsApp Business o API: diferencias y costosCuando recibes pocos mensajes, cuando cada caso es distinto o cuando un error sale muy caro sin una persona que lo revise. Medir antes de construir lo dice; por eso empezamos con un diagnóstico que puede terminar en «no conviene».
Ver la Auditoría de OportunidadMeta solo puede actualizar precios el primer día de enero, abril, julio u octubre, y avisa los cambios de tarifa con al menos un mes. La próxima fecha posible es el 1 de enero de 2027.
Depende del alcance y se define contra un alcance escrito, después de un diagnóstico. No publicamos una tarifa de lista; las cifras de esta página son de Meta, de proveedores y de cálculos marcados como de OFIRA.
Ver WhatsApp con IADocumentación para desarrolladores, página actualizada el 30 de septiembre de 2026. Categorías, ventana de 24 horas, 1,000 mensajes de servicio gratis, ventana de punto de entrada gratuito, calendario de precios y Meta Business Agent. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · Consulta del 16 de octubre de 2026.
Archivos «USD list rates» y «MXN list rates» enlazados en la misma página, hoja con la fila de México, vigentes desde el 1 de octubre de 2026. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing#rate-cards-and-volume-tiers · Consulta del 16 de octubre de 2026.
Términos actualizados el 15 de enero de 2026 y aclaración de que la política no cambia cómo se cobra a las demás empresas. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/ai-providers · Consulta del 16 de octubre de 2026. Esa página aún describe la regla anterior para mensajes sin plantilla.
Uso del mismo número en la app y en la plataforma. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/ · Página actualizada el 26 de junio de 2026; consulta del 16 de octubre de 2026.
WhatsApp API: Regular EUR 49, Premium EUR 99 y Scale EUR 500 por número al mes, más tarifas de Meta. https://360dialog.com/pricing · La página no indica fecha; consulta del 16 de octubre de 2026.
Cuota de USD 0.005 por mensaje entrante o saliente más tarifas de Meta; «Pricing current as of September 2026». https://www.twilio.com/en-us/whatsapp/pricing · Consulta del 16 de octubre de 2026.
DeepSeek, deepseek-flash: https://api-docs.deepseek.com/quick_start/pricing · Google, Gemini 3.5 Flash-Lite, nivel de pago estándar: https://ai.google.dev/gemini-api/docs/pricing · Consulta del 16 de octubre de 2026. Ambos proveedores indican que los precios pueden cambiar.
Plan de pago con cargo mínimo de USD 5 al mes por cuenta. https://developers.cloudflare.com/workers/platform/pricing/ · Consulta del 16 de octubre de 2026.
Tomados de la guía de costos de OFIRA, que enlaza los sitios de cada proveedor (consulta del 12 de octubre de 2026): /recursos/cuanto-cuesta-implementar-ia-mexico. No los verificamos de nuevo para esta página.
Las cifras de Meta, de proveedores y de modelos se reportan tal como las publica cada fuente el 16 de octubre de 2026. Los cálculos marcados como de OFIRA (ejemplo, tipo de cambio implícito de 18.41, costo por cada 1,000 mensajes y sumas) usan esas cifras y los supuestos que se indican, y no son cotizaciones. Los precios cambian: confírmalos con cada proveedor antes de decidir.
¿Prefieres a una persona? WhatsApp · Llamar
Hola, soy OFIRA, el asistente de inteligencia artificial de OFIRA. Puedo investigar tu empresa con fuentes verificables, encontrar dónde hay valor y decirte qué servicio tiene sentido — o si ninguno lo tiene. ¿Por dónde empezamos?