¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en México?

MARKETING

USD 0.0397 · MXN 0.7298

Plantillas promocionales: ofertas, recordatorios de carrito, difusiones. Según Meta, la tarifa de México subió el 1 de octubre de 2026.

UTILIDAD

USD 0.0085 · MXN 0.1565

Plantillas informativas o transaccionales: confirmación de pedido, recordatorio de cita, aviso de envío. Hay niveles por volumen que, en México, empiezan después de 1,000,000 de mensajes al mes.

AUTENTICACIÓN

USD 0.0085 · MXN 0.1565

Plantillas de verificación de identidad, como códigos de un solo uso. Los niveles por volumen empiezan después de 250,000 mensajes al mes.

SERVICIO

USD 0.0085 · MXN 0.1565

Respuestas sin plantilla dentro de la ventana de 24 horas, de una persona o de una solución de IA de terceros. Desde el 1 de octubre de 2026 se cobran a partir del mensaje 1,001 de cada mes, por número.

META BUSINESS AGENT

USD 2.00 por millón de tokens

Categoría de Meta para respuestas de su propio agente de IA. Meta estima de 20,000 a 25,000 tokens por mensaje, de 4 a 5 centavos de dólar. No verificamos su disponibilidad en México.

Por mensaje entregado

Se cobra cuando el mensaje llega al cliente, no cuando se envía. Solo se cobran los mensajes de la empresa al usuario; los del usuario a la empresa no se cobran.

Por categoría y por país

La tarifa depende de la categoría del mensaje y del código de país del número que lo recibe; para México es +52.

Plantilla o respuesta

Las plantillas (marketing, utilidad, autenticación) se pueden enviar en cualquier momento a quien aceptó recibir mensajes. Los mensajes sin plantilla solo sirven para responder dentro de la ventana de servicio.

La ventana de servicio de 24 horas

Se abre cuando el cliente escribe o llama, y se reinicia con cada mensaje suyo. Si se cierra, solo puedes escribirle con una plantilla.

La moneda

Meta publica tarjetas en 16 monedas, entre ellas dólares y pesos mexicanos. La moneda se elige al crear la cuenta y no se puede cambiar después; existen APIs de migración.

GRATIS

Los mensajes del cliente a tu empresa

Meta no cobra los mensajes que un usuario envía a un negocio.

GRATIS

Los primeros 1,000 mensajes de servicio al mes

Por cada número de teléfono, sin acumulación: cada mes empieza en cero. Sin método de pago en la cuenta, Meta entrega los primeros 1,000 y deja de entregar los siguientes.

GRATIS

La ventana de punto de entrada gratuito

Si el cliente escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp y respondes dentro de las 24 horas con un mensaje de marketing, utilidad, autenticación o servicio, esa respuesta no se cobra y abre una ventana de hasta 7 días sin cobro por esas categorías. Los mensajes de Meta Business Agent se siguen cobrando.

YA NO ES GRATIS

Servicio después del mil, y utilidad en la ventana

Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra los mensajes de servicio a partir del 1,001 de cada mes y los de utilidad enviados dentro de una ventana de 24 horas abierta, que eran gratis desde el 1 de julio de 2025.

EJEMPLO ILUSTRATIVO · SUPUESTOS

Lo que suponemos

Un número; 3,000 mensajes de servicio entregados; 200 plantillas de utilidad; 100 plantillas de marketing; ningún anuncio de clic a WhatsApp.

SERVICIO

MXN 313.00

(3,000 − 1,000 gratis) × MXN 0.1565.

UTILIDAD

MXN 31.30

200 × MXN 0.1565.

MARKETING

MXN 72.98

100 × MXN 0.7298.

TOTAL

MXN 417.28 · USD 22.67

El total en dólares sale de la tarjeta en USD (17.00 + 1.70 + 3.97). Cada 1,000 mensajes de servicio adicionales suman USD 8.50 (MXN 156.50).

APP

Para atender a mano

Meta la describe como una aplicación pensada para pequeñas empresas, que se descarga y se usa de forma gratuita desde la tienda de aplicaciones.

PLATAFORMA (API)

Para conectar sistemas y automatizar

No es una aplicación: es un conjunto de API que los desarrolladores usan para integrar WhatsApp con CRM, atención al cliente o bots. Requiere recursos de desarrollo o un socio de mensajes comerciales, y se cobra por mensaje.

AGENTE DE IA

Lo habitual es la plataforma

Según Meta, las funciones de automatización, como los bots de chat, y la conexión con la pila tecnológica de la empresa son de la plataforma. Es nuestra lectura que un agente propio se conecta por ahí.

LAS DOS

Mismo número en la app y en la API

Meta documenta una vía para conectar el número de la app a la plataforma: el cliente puede seguir escribiendo uno a uno desde la app y Meta mantiene sincronizado el historial. Confirma con tu proveedor qué funciones se conservan.

CUOTA POR NÚMERO

360dialog: de EUR 49 a EUR 500 al mes

WhatsApp API: Regular, EUR 49; Premium, EUR 99; Scale, EUR 500, cada uno por número al mes. Las tarifas de Meta se cobran aparte.

CUOTA POR MENSAJE

Twilio: USD 0.005 por mensaje

Se cobra por mensaje entrante o saliente, más la tarifa de Meta. Añade USD 0.001 por mensaje que termina como fallido. Twilio indica precios vigentes a septiembre de 2026 y que pueden cambiar sin aviso.

PLATAFORMAS CON BANDEJA Y BOTS

Suscripción mensual

Entre los proveedores revisados en México, los planes de entrada van de MXN 999 a unos 7,000 al mes y los empresariales llegan a MXN 25,000.

SIN PROVEEDOR

Integración directa

No hay cuota de proveedor, pero sí horas de desarrollo y mantenimiento propias. Meta indica que la empresa necesita recursos de desarrollo o un socio.

Si quieres un asistente que responda

Así lo construimos: límites, base de conocimiento y pase a una persona.

Si dudas de que convenga

Antes de construir, medimos tus mensajes y te damos un veredicto, que puede ser «no conviene».

Si quieres hacer tus cuentas

Con tus propios volúmenes por categoría y tus números, a tarifa de lista, en pesos y en dólares.

Si quieres el costo completo

Esta página cubre solo a Meta y al proveedor. El modelo de IA, el hosting y el mantenimiento están en la otra guía.

Si buscas cifras de todo el proyecto

Rangos que publican proveedores en México para WhatsApp, automatización y software.

¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en México?

Meta cobra por mensaje entregado: USD 0.0397 por plantilla de marketing y USD 0.0085 por plantilla de utilidad, de autenticación o respuesta de servicio, desde el 1 de octubre de 2026. Si usas un proveedor, se suma su cuota.

¿La API de WhatsApp Business es gratis?

No. Se cobra por mensaje entregado. Es gratis lo que Meta indica como tal: los mensajes del cliente a tu empresa, los primeros 1,000 mensajes de servicio de cada mes por número y los mensajes de la ventana de punto de entrada gratuito. La aplicación de WhatsApp Business, en cambio, se descarga y se usa sin costo.

¿Qué es la ventana de 24 horas y qué tiene que ver con el costo?

Es el plazo en que puedes responder a un cliente sin plantilla; se abre cuando él escribe y se reinicia con cada mensaje suyo. Esas respuestas son mensajes de servicio, que Meta cobra a partir del 1,001 de cada mes. Fuera de la ventana solo puedes enviar plantillas, cada una con la tarifa de su categoría.

¿Meta cobra los mensajes que responde mi chatbot?

Sí, a partir del mensaje de servicio 1,001 de cada mes por número, a USD 0.0085 en México, y las plantillas de utilidad o marketing que envíe según su tarifa. Meta incluye en la categoría de servicio las respuestas impulsadas por una solución de IA de terceros.

¿Puedo usar la API sin contratar a un proveedor?

Sí: Meta permite integrar la API directamente, pero la empresa necesita recursos de desarrollo o un socio de mensajes comerciales. El ahorro de la cuota se compensa con horas de ingeniería, y la responsabilidad de mantenerlo es tuya.

¿Cuándo vuelve a cambiar la tarifa de Meta?

Meta solo puede actualizar precios el primer día de enero, abril, julio u octubre, y avisa los cambios de tarifa con al menos un mes. La próxima fecha posible es el 1 de enero de 2027. Antes de decidir, revisa la tabla vigente en la página oficial.

Meta: precios de la plataforma de WhatsApp Business

Documentación para desarrolladores, página actualizada el 30 de septiembre de 2026. Categorías, ventana de 24 horas, mensajes gratis, ventana de punto de entrada gratuito, cambios del 1 de octubre de 2026, monedas y calendario de precios. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · Consulta del 16 de octubre de 2026.

Meta: tarjetas de tarifas en USD y MXN y niveles por volumen

Archivos «USD list rates», «MXN list rates» y «volume tiers», enlazados en la misma página, con la fila de México: marketing USD 0.0397 / MXN 0.7298; utilidad, autenticación y servicio USD 0.0085 / MXN 0.1565; encabezado «effective October 1, 2026». https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing#rate-cards-and-volume-tiers · Consulta del 16 de octubre de 2026.

Meta: la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business

Aplicación gratuita frente a plataforma de API, y recursos de desarrollo o socio para implementarla. https://business.whatsapp.com/whatsapp-vs-whatsapp-business · Consulta del 16 de octubre de 2026. Esa página aún habla de cargo «por conversación»; el modelo vigente, según la documentación para desarrolladores, es por mensaje.

Meta: incorporar usuarios de la app de WhatsApp Business

Uso del mismo número en la app y en la plataforma. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/ · Página actualizada el 26 de junio de 2026; consulta del 16 de octubre de 2026.

360dialog y Twilio: precios

360dialog, WhatsApp API: https://360dialog.com/pricing (sin fecha publicada). Twilio, WhatsApp: https://www.twilio.com/en-us/whatsapp/pricing («Pricing current as of September 2026»). Consulta del 16 de octubre de 2026.

Rangos de plataformas por suscripción

Tomados de la guía de costos de OFIRA (consulta del 12 de octubre de 2026): /recursos/cuanto-cuesta-implementar-ia-mexico. No los verificamos de nuevo para esta página.

Método

Las cifras de Meta se reportan tal como las publica Meta el 16 de octubre de 2026, sin redondear. Los cálculos marcados como de OFIRA (ejemplo y costo por cada 1,000 mensajes) usan esas cifras y los supuestos indicados, y no son cotizaciones. Meta puede cambiar sus tarifas en las fechas de su calendario: confirma la tabla vigente en la página oficial antes de decidir.