GUÍA · WHATSAPP
Automatizar WhatsApp con IA no es instalar un bot: es decidir qué preguntas contesta solo, cuáles pasan con una persona y cómo vas a medir si funcionó. Esta guía te lleva por las decisiones en orden, con lo que cobra Meta y lo que no conviene automatizar.
WhatsApp LlamarCualquiera de ellos puede concluir que todavía no conviene automatizar.
Revisa un mes de conversaciones: cuántas son de horario, precios, ubicación, citas o estado de un pedido. Si casi todas son distintas, un agente no ahorra mucho.
Tiempo de primera respuesta, mensajes sin contestar fuera de horario y citas agendadas por semana. Sin ese punto de partida no sabrás si el agente mejoró algo.
Calcula cuánto tiempo se va en un procesoLa app de WhatsApp Business sirve para responder a mano con respuestas rápidas. Un agente con IA necesita la plataforma de WhatsApp Business (la API), que cobra Meta por mensaje.
Costos de la API de WhatsApp en MéxicoEl agente contesta con tu información (precios, horarios, servicios) y agenda. Quejas, pagos, diagnósticos o casos delicados pasan con una persona, con la conversación completa.
Una prueba acotada con el criterio de éxito escrito antes de empezar: por ejemplo, contestar en menos de un minuto fuera de horario sin subir las quejas.
Compara contra tu punto de partida con las mismas definiciones. Si no mejoró, se ajusta o se detiene.
Agente de IA para WhatsAppTU ALCANCE, PASO A PASO
Reglas y costos que cambian el cálculo.
COSTO
Cobra los mensajes de plantilla que envías tú primero y, desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas de servicio que pasen de 1,000 al mes por número. La calculadora usa la tarifa vigente para México.
Calculadora de costo de WhatsAppREGLAS
Las condiciones de la plataforma, modificadas el 23 de septiembre de 2026, prohíben la plataforma a proveedores de IA cuando la IA es su función principal y limitan el uso de los datos para entrenar modelos. Un negocio que atiende a sus propios clientes no es ese caso, pero conviene revisarlo con tu proveedor.
DATOS
Pregunta a cualquier proveedor dónde guarda las conversaciones y si las usa para entrenar modelos. La respuesta debe quedar por escrito.
Cómo cuidamos los datosLa app de WhatsApp Business permite respuestas rápidas y mensajes automáticos de bienvenida y ausencia sin costo. Un agente con IA que entiende y agenda necesita la API, que cobra Meta por mensaje, y un modelo de IA, que también tiene costo.
En OFIRA, desde MXN 12,900 más IVA, pago único, y un mantenimiento opcional desde MXN 2,500 más IVA al mes. No incluye lo que cobra Meta ni el modelo de IA.
Desglose completo del costoSí. Por eso responde solo con tu información, pasa con una persona cuando no está seguro y cada conversación queda registrada para revisarla.
Sí: n8n puede conectar WhatsApp con tu calendario, tu CRM y el modelo de IA. Conviene cuando hay varias herramientas que conectar y alguien que lo mantenga.
Automatización con n8n¿Prefieres a una persona? WhatsApp · Llamar
Hola, soy OFIRA, el asistente de inteligencia artificial de OFIRA. Puedo investigar tu empresa con fuentes verificables, encontrar dónde hay valor y decirte qué servicio tiene sentido — o si ninguno lo tiene. ¿Por dónde empezamos?