APP
WhatsApp Business (app)
Gratis. La contestas tú desde el teléfono, con respuestas rápidas, etiquetas y mensajes de bienvenida y ausencia.
GLOSARIO · API DE WHATSAPP BUSINESS
Qué es la API de WhatsApp Business y cuándo la necesitas.
La plataforma de WhatsApp Business, conocida como la API, es el servicio de pago de Meta que permite a una empresa enviar y recibir mensajes de WhatsApp desde sus propios sistemas y conectar agentes o chatbots. No es la app gratuita WhatsApp Business, que se contesta a mano desde el teléfono.
WhatsApp Llamar- App
- API
- Plantillas
- Costo
App o API.
Dos productos de Meta con el mismo nombre y usos distintos.
API
Plataforma de WhatsApp Business
De pago por mensaje. Se conecta con tu CRM, tu agenda y un agente de IA que atiende por ti.
DECISIÓN
Cuándo pasar a la API
Cuando el volumen de mensajes ya no se atiende a mano o necesitas conectar WhatsApp con tus sistemas.
Qué cobra Meta.
Las reglas cambiaron en 2025 y 2026; la calculadora usa la tarifa vigente para México.
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PLANTILLAS
Mensajes que envías tú primero
Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por mensaje de plantilla entregado: recordatorios, avisos y promociones.
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SERVICIO
Respuestas a tus clientes
Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra las respuestas de servicio que pasen de 1,000 al mes por número.
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CÁLCULO
Tu factura estimada
Pon tus volúmenes y obtén lo que cobraría Meta al mes.
Calculadora de costo de WhatsApp
Preguntas frecuentes.
¿La API de WhatsApp Business tiene costo?
Sí. Meta cobra por mensaje según su tipo; las tarifas para México se publican en pesos. Las respuestas de servicio son gratis hasta 1,000 al mes por número.
Costos de la API en México¿Puedo conectar un agente de IA a la app gratuita?
No. Para que un agente de IA atienda tu WhatsApp necesitas la plataforma de WhatsApp Business.
Agente de IA para WhatsApp¿Qué cambió en las condiciones de WhatsApp?
Las condiciones modificadas el 23 de septiembre de 2026 prohíben la plataforma a proveedores de IA cuando la IA es su función principal y limitan el uso de los datos para entrenar modelos. Un negocio que atiende a sus propios clientes no es ese caso.
¿Cómo empiezo?
Mide cuántos mensajes recibes al mes y cuántos se repiten. Con eso se decide si conviene la API o basta la app.
Cómo automatizar WhatsApp Business con IA