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Qué son y quién los ofrece
Zapier y Make son plataformas de automatización en la nube: conectan aplicaciones mediante flujos con un disparador y varias acciones, sin programar la integración. Zapier declara más de 9,000 aplicaciones y ofrece además agentes, chatbots y un servidor MCP. Make, con un editor visual de escenarios, ofrece agentes de IA en beta y también un servidor MCP. Las dos permiten usar modelos de IA dentro del flujo y tienen un nivel gratuito.
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Cómo cobra cada una
Zapier cuenta tareas: cada paso de acción exitoso suma una, y algunos suman más. Los disparadores, el sondeo, los filtros, las rutas, el formateo y las acciones fallidas no cuentan. Una llamada a una herramienta por MCP gasta dos tareas, y los agentes usan una cuota aparte de actividades. Make cuenta créditos: cada acción de un módulo, como leer, buscar, crear o transformar datos, suma uno, y algunos módulos quedan exentos. Con el proveedor de IA de Make el consumo depende de tokens y operaciones; con tu propia conexión, Make cobra créditos por operaciones y los tokens los pagas al proveedor del modelo.
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Qué cambió recientemente
Make cambió su unidad de cobro de operaciones a créditos en agosto de 2025: las operaciones existentes se convirtieron uno a uno y, según su centro de ayuda, los planes y precios quedaron igual. Zapier indica en su página de precios que los pasos de IA, el código y el SDK siguen ahora el mismo modelo por tareas; la página no fecha ese cambio. Su SDK es gratuito mientras esté en beta.
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Cuándo conviene
Conviene una automatización ligera cuando hay un evento claro, una API estable y transformaciones simples: un formulario que crea un registro, un aviso por correo, una hoja que se actualiza. Ambas ofrecen lógica de ramas, con Paths en Zapier y enrutadores en Make, así que la diferencia práctica está en la unidad de cobro y en el editor, no en la capacidad básica. Para decidir, cuenta los pasos de un flujo real en cada plataforma antes de comparar precios.
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Cuándo no conviene
No conviene cuando el proceso exige razonar sobre casos ambiguos, decidir con riesgo o tocar datos sensibles: un flujo de pasos fijos no sustituye la supervisión humana de un agente. Los costos ocultos aparecen con el volumen. En Zapier, con el cobro por tarea excedente activo, la tarifa sube a 1.25 veces la base en planes anuales y 2.5 veces en mensuales, y el uso se pausa al llegar a 3 veces la suscripción. En Make, los créditos vencen al final del periodo. Y tus flujos quedan armados con piezas de cada proveedor: documenta la lógica fuera de la herramienta.
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Qué significa para una empresa mediana en México
Al 12 de octubre de 2026, Zapier publica precios en dólares: Free con 100 tareas al mes; Professional desde 19.99 USD al mes con pago anual (29.99 USD si se paga cada mes) y 750 tareas; Team desde 69 USD al mes con pago anual y 2,000 tareas; Enterprise por cotización. Acepta pago en pesos mexicanos, pero convierte al tipo de cambio del día del pago, así que el importe cambia entre facturas. De Make solo podemos citar el nivel gratuito, hasta 1,000 créditos al mes, y su alojamiento en AWS, en Europa o Norteamérica. Sus precios de pago no se leyeron de forma confiable hoy, así que no damos cifra.
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Criterio OFIRA
Antes de elegir, responde: 1) ¿Cuántos pasos exitosos o acciones de módulo tiene tu flujo real y cuántas veces corre al mes? 2) ¿Qué pasa al agotar el plan: se pausa o se cobra excedente? 3) ¿El flujo toca datos personales o financieros, y dónde se procesan? 4) ¿Quién revisa los fallos y las excepciones cada semana? 5) ¿Podrías mover esa lógica a otra herramienta si el proveedor cambia sus precios? 6) ¿El proceso necesita razonamiento o bastan reglas fijas?
Fuentes
CRITERIO OFIRA
La plataforma no es la estrategia.
La recomendación final depende del problema, los datos, el riesgo, las integraciones, el costo y el resultado que deba cambiar.
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